一、內容位置不符合預期
用戶有一套屬�自身的瀏覽習慣與喜好，因此若果網站設計時內容的佈局不符合他們的預期，這會影響用戶體驗。除此之外，還有導航的類目字段表達不清楚，用戶點擊後所看到的內容與該類目關聯並不大。在進行網站設計時前，應對用戶的心理模型進行摸索、
二、鏈接、導航等各選項的邊界模糊
用戶難以分清楚兩個相似的鏈接或著導航選項時，會導致信息的路徑難獲取。因此，必須要保證各鏈接、各導航選項之間的邊界清晰。除此之外，還應該提高搜索功能的易用性。