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網站的容錯性如何把握？

錯誤信息反饋需友好

按照網站建設的可用性理論，其實用戶在你的頁面操作出現錯誤，不是用戶自身的問題，是你的設計出現問題，因為不能正確地理解和接受用戶的瀏覽和操作。因此，不能在錯誤信息中“責備”用戶，冷冰冰的給予404頁面。最好的做法是先就問題向用戶道歉。一定要注意出錯信息內容的預語氣，緩和用戶緊張、焦躁等等的情緒。

允許用戶犯錯

最直接的設計就是能夠支持用戶撤銷以前的指令，而不是全部否定，一鍵刪除，需要用戶重新輸入。

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