UI設計技巧：如何設計出對用戶體驗有價值的彈窗

你的網站/APP設計需要設置彈窗嗎?一款好的產品往往會在適當的時間、合適的位置給出合理的反饋，彈窗也不例外。如果彈窗設計不佳，極有可能會給用戶帶來不好的操作體驗，進而大幅降低網站/APP的訪問量。因此，在考慮彈窗設計時，應該從用戶角度出發，將用戶需求轉換成設計目標，最終打磨出能為用戶帶來極致享受的UI設計!

● 什麼是彈窗設計?

彈窗設計(也稱為彈出式窗口設計)是指在網頁或APP介面中出現的一個視窗或對話框，通常是在用戶執行特定操作戶觸發特定事件時出現。簡單來說，彈窗在UI設計中的目的主要是為了回應用戶或讓用戶回應的一個控件。

一般來說，根據應用場景的不同，彈窗大致可分為以下幾種類型：

1.通知彈窗(Notification Popups)：用於顯示系統或APP的重要信息、提示或更新，通常不需要用戶回應或操作。

2.確認彈窗(Confirmation Popups)：當用戶進行特定操作(例如刪除文件、提交表單)時，介面會彈出確認對話框，以確保使用者確實想執行這些操作。

3.輸入彈窗(Input Popups)： 當需要用戶輸入特定資訊時(例如用戶名、密碼、電子郵件)，介面會彈出一個彈窗，供用戶填寫必要的資料。

4.廣告彈窗(Advertisement Popups)：在網站或APP中用於顯示廣告或促銷信息的視窗，有時可能會引起用戶的反感。

5.退出彈窗(Exit Intent Popups)：當用戶準備離開網站或APP時，介面會彈出一個對話框，以試圖說服使用者留下來(例如訂閱通訊或享受特殊優惠)。

6.資訊彈窗(Informational Popups)：介面會提供有關特定功能、流程或選項的更多資訊，以幫助用戶更好地了解他們所處的情境。

● 彈窗設計對網站/APP的用戶體驗有什麼影響?

彈窗的出現對網站/APP的用戶體驗而言都會產生重要的影響，這種影響可以是正面的，也可以是負面的，具體取決於彈窗的設計、內容、時機和頻率。比如：

彈窗設計所產生的正面影響：

A.提供重要訊息：彈窗可以用來向用戶傳遞重要的訊息、公告或通知，確保他們在關鍵時刻能夠得知相關資訊，例如系統更新、活動通知等。

B.引導用戶行為：彈窗可以引導用戶執行特定的行動，如填寫訂閱表單、購買產品、完成調查或註冊帳戶，有助於提高轉化率和用戶參與度。

C.個性化互動：基於用戶的偏好和行為，彈窗可以提供個性化的內容，增強用戶對網站或應用程式的興趣和涉入。

D.促銷和優惠：彈窗可以用於宣傳促銷活動、特價優惠或限時優惠，吸引用戶購買或參與。

E.退出意圖引導：退出彈窗可以在用戶準備離開網站或應用程式時，提供附加價值或說服用戶留下，如提供折扣優惠或訂閱通訊。

F.交互性和注意力：彈窗通常會在畫面中央或突出位置出現，因此能夠更好地吸引用戶的注意力，鼓勵他們與彈窗進行互動。

G.收集用戶數據：輸入彈窗可用於收集用戶的資料，如電子郵件地址、姓名等，有助於建立用戶資料庫並進行市場推廣。

H.增強用戶體驗：正確設計的彈窗可以改善用戶在網站或應用程式上的導航和體驗，提供更流暢的流程和更方便的資訊存取。

彈窗設計所產生的負面影響：

a.干擾用戶體驗： 過於頻繁或不適時的彈窗可能會干擾用戶的操作流程，使其感到困擾，甚至導致用戶離開系統。

b.降低可用性： 彈窗可能遮擋主要內容，使用戶難以訪問他們真正想要的資訊，進而降低產品的可用性。

c.增加跳出率： 過多的廣告彈窗可能會增加跳出率，即用戶進入後迅速離開的比例，這可能不利於提供有價值的內容。

d.造成不滿： 如果彈窗設計不當，用戶可能會感到被打斷，對於彈窗的存在感到不滿。

e.阻礙目標達成： 過多或不必要的彈窗可能會分散用戶的注意力，阻礙他們達成他們的目標。

因此，使用彈窗時應謹慎考慮，確保其出現是有價值的、適時的，並且不會對用戶體驗造成不利影響。同時，注意過度使用或不適當使用彈窗可能會導致用戶不滿、流失以及對網站或APP的信任度降低。

● 如何設計對用戶體驗有價值的彈窗?

1)保持合理的信息層級關係

設計彈窗時，需要注意信息的層級關係，優先呈現「用戶想要知道」或者是「產品想要讓用戶知道」的信息，以確保重要信息能夠在最短時間內傳遞給用戶。

2)按照實際場景考慮呈現形式

彈窗的設計需要根據實際場景來考慮，不能為了簡潔而過分刪減內容，更不能畫蛇添足。例如通知彈窗，可以使用簡單的反饋來提示用戶;但對於確認彈窗，為避免用戶出現操作失誤，則需要刻意打斷用戶的操作，並給予更明確的提示，甚至二次確認。

3)彈窗內容須簡潔明確

由於彈窗本身可承載的內容具有一定局限性，加上大部分用戶耐性有限，因此彈窗內容必須簡潔明確，即能用一句話說清楚就不要出現多一句，以確保在有限的空間、有效的時間能清晰表達出核心內容。

4)彈出的時間和頻率

如果彈窗的彈出時間不對或過於頻繁，可能會令用戶覺得反感，因此如果UI設計時需要運用到彈窗，建議把握好彈窗的彈出的時間和頻率，控制在大部分用戶都可接受的範圍內，以盡可能降低彈窗出現的干擾。

彈窗的使用可以改善使用者體驗，但過度使用或不當使用可能會對使用者造成困。因此，在設計彈窗時，應該謹慎考慮何時以及如何使用彈窗，確保彈窗的內容對使用者有實際的價值，並且不會過度干擾他們的操作。