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品牌現在還有必要做EDM行銷?如何提高EDM行銷的成效

過去,很多商家都會利用Email作為業務往來、建立顧客關係的重要溝通工具。然而,隨着互聯網環境的轉變,商家可以選擇的推廣渠道變得更多樣,這使得EDM行銷逐漸被「遺忘」。

那麼,品牌現在還有必要做EDM行銷?如何提高EDM行銷的成效?

品牌現在還有必要做EDM行銷?

EDM是Electronic Direct Mail 的縮寫,中文翻譯為電子郵件行銷,即商家利用Email接觸潛在客戶,並且針對潛在客戶的特性去設計個性化郵件,從而建立友好的關係,促成轉換訂單,以達成行銷目的。

或許你會覺得,EDM行銷的應用已經達到泛濫的程度,而且技術含量不高,因而沒必要繼續投放資源在這裡。

但你有沒有想過,為什麼現在仍有不少企業堅持使用Email與客戶聯繫?

用戶在進行賬戶申請時,通常需要經過身份認證,當中涉及很多客戶資訊和數據,因此對企業而言,這相當於一個龐大的用戶數據極低,企業可以根據這個「數據庫」去制定相應的EDM行銷方案,從而吸引用戶消費。

總的來說,如果EDM行銷毫無用處,那麼各行各業的行銷團隊為何一直使用?可見,縱使EDM是相對傳統的行銷方式,但它仍然是企業值得投資的行銷方式。

那麼,如何提高EDM行銷的成效?

❶ 收集潛在客戶名單

收集潛在客戶名單的方法有很多,比如透過ESP( 即Email服務提供商,Email Service Provide)進行。此外,國外也有很多好用的電子行銷工具,可以讓你快速製作表單填寫、 登陸頁等。

名單收集之後,記得先過濾無效名單並在Email內容提供「取消訂閱」功能,不斷過濾和整理名單才能保證Email發送到真實客戶手上。

❷ 設計高開信率的Email

要提高EDM行銷的成效,Email內容設計是關鍵,當中包括主題策劃、符合手機閱讀、圖片設計、內容撰寫、發信頻率和時間、設計AB測試版本等。這些因素需要不斷優化和調整,才能維持高開信率。

此外,為保證電子郵件最終不會變成垃圾郵件,建議使用優質的發信主機,以保證電子郵件能有效到達潛在客戶的郵箱中。

❸ 善用數據分析

統計EDM寄信後的各項數據,可以幫助我們更好地判斷EDM行銷的成效,以及調整和優化EDM行銷方案、實現再行銷策略,從而逐步提高轉換率、達到更精準的銷售。

以下是進行數據分析時,需要特別注意的一些項目:

開信率:觀察標題是否吸引目標用戶

內容點擊率:如果開信率高但點擊率低,這可能是內容不夠吸引而無法誘發用戶點擊

取消訂閱:如果取消訂閱數據過高,建議考慮是否寄信太頻繁或內容過度行銷

族群分眾:根據銷售漏洞每個環節離開的用戶做分類,因應不同類型的用戶設計不同的內容

A/B Test:設定同一封信但寫上兩種不同的標題,以測試哪個標題更吸引人

最後,雖然EDM行銷的最終目的是「銷售」,但是如果發送的Email內容全部都是叫用戶買東西的,只會讓人感到煩躁。因此,在進行EDM行銷,一定要站在用戶的角度去思考,為他們提供有意義的資訊,這樣才會讓他們更加信任你,進而主動購買你的商品和服務。