大多數來到網上商店的買手們都不會空手離開的，至少他們會把心意的商品放到購物車中，但是放到購物車如果沒有成交，也就對網店來說並沒有任何的消費貢獻。那麼，如何設計購物車能提高網上商店的成交率?

據相關研究機構統計，購物車放棄率高達69.23%，雖然數據確實高的嚇人，但是購物車放棄率是來自已經將商品加到網站購物車當中，卻沒有完成購買就走的潛在客戶。雖然這算是一種遺棄的行為，但是這些潛在客戶也表明，他們對你的產品感到興趣，否則就不會把商品放到購物車中，然而我們可以通過一些方法，讓這些曾經將商品加入購物車的潛在客戶完成購買。

為何購物車放棄率這麼高?

購買流程複雜與用戶體驗不佳的網站設計是導致購物車放棄率高的主要原因。但以下4個方面同樣導致購物車放棄率高的原因：

1、意外成本超出預期

解決方法：意外成本有很多種，最常見的就是運費成本，畢竟快遞都是有成本的，我們能降低的程度是非常有限的，但我們通過滿額減免運費，這樣就能大大降低放棄率。

2、貨比三家，選擇性價比最優

解決方法：貨比三家，幾乎是每個顧客都會做的事情，而這也是我們無法阻止的事情。因此我們唯一可以做的就是做好競品分析和網店的seo優化，確保你的網上商店有更好的競爭優勢和搜索曝光度。

另外，如果你的商品沒有價格優勢，但對品質有絕對的把握，可以向用戶提供品質優質的保證。如果你有最優惠的價格，也可以向客戶成洛買貴退差價。總之，做好市場研究是最有利的銷售策略之一。

3、還沒準備好完成購買，只是想將商品放在購物車

解決方法：這部分可以透過顯示庫存數、限量贈品、活動倒數，甚至是發送購買優惠代碼等提升用戶的購買行動率，不過有可能需要你犧牲一些小利。

4、不想為了購買商品而註冊會員

解決方法：你可以不硬性規定買家購買前註冊會員，而是提供直接購買。但如果你需要增加會員數，就可以提供會員優惠價，加強註冊賬號的意願度。

如何重燃顧客的購買慾?

即使針對以上幾大問題進行優化，能挽回、贏得客戶的心是有限的，但這其中依然有努力和挽回的空間。還能做些什麼?

一、再營銷廣告

再營銷廣告：簡單來說，就是針對曾經接觸過商品的用戶進行二次營銷，并吸引他們回流或完成銷售。

對於曾把商品放入到購物車而沒有完成結賬的顧客來說，再營銷廣告能再次吸引他們的注意力，引導他們回到你的網店，甚至完成購物行為。當你要設定好時間，以免過度騷擾顧客和浪費廣告預算。

二、體驗極佳的線上客服

客服的功能就是解決購買前的疑難雜症，同時也能獲取非常值得參考的意見和數據，雖然這部分的工作能較大，但確實能掌握顧客的消費需求，進而提升購買率和增加用戶對網店的好感。

三、網店上線前一定要測試

無論你有什麼理想或營銷策略，都必須要經過測試、實踐才是驗證真理的唯一方法。網絡營銷也是如此，如果單純靠猜測來獲得答案是不可行，除非你都全部驗證過。畢竟“優化沒有秘密，在於有沒有實驗的執行力”。

當顧客將商品放到購物車時，就已經表示他們比其他用戶對你的網站有更多的興趣。因此，在他們還在猶豫不決的時候，你就應該直接出擊，增加他們的好感和購物慾，從而獲得更好的網站轉化率。