可以從重新進行網站設計這個角度談及，對於老用戶來說，大規模的改版並不是一件好事。也就是說，忽略老用戶進行重新的網站設計是敗筆體現之一，因為需要他們重新的去認知、理解和接受，甚至很有可能還會改變他們的瀏覽習慣和操作經驗。
解決方案其實並不複雜，一般來說最好能夠將原來的流程納入到改版之中去，即使不完全納入也應該保留原有的一些特徵或者基礎，因為能夠起到一定的引導作用！
第二個方式就是新舊版的網站設計都還有保存，使用301重新定向，讓用戶即使在使用新版時不至於產生迷茫和焦慮。因為知道有“後路”可走時，用戶更願意去嘗試新版本。