網站建設追求用戶體驗的優秀，其實籠統來說，就是用戶在使用網頁或者應用時所產生的主觀感受。很明顯，這是一個很難具體的、全方面的概念。但一般都會量化到視覺效果、交互效果、整體效果。
或者可以把“自然”作為形容用戶體驗的關鍵詞，但是也有點狹隘。因為，評價用戶體驗會有很多不同的區間：有用、能用、易用、好用、愛用……
為何如今都提倡用戶體驗，可實現起來還是比較有距離？很大的一個原因，只是站在自身的體驗去代替用戶，以及無法針對哦不同的時期提高和優化用戶體驗。
因此，用戶體驗的確是一個比較難詮釋清楚的概念，站在網頁設計的角度去理解和實現，可行但不是最適合的。除此之外，還需要清楚理解用戶的需求、期待、喜好、心理情感等。