作為網頁設計師，為了讓網站建設的項目完成的最終效果是可用、易用、直觀、美觀，去聽取用戶的需求、意見、期待、喜好是很有必要的，甚至應該成為工作的職責之一。
但是，頁面設計並不能完全的聽取用戶。即使我們都深知，在沒有整合和分析用戶研究收集的信息、數據時，無法確定某些思路是否適合網站建設的項目。用戶研究的方式一直在開拓，除卻郵件、電話常見的形式之外，還有面對面、專業的儀器等。通過這些方式可以預先瞭解用戶的需求，從而讓界面設計真正展開時就規避了不少的問題。而且，更容易提升用戶體驗。
構建令用戶滿意的網站固然是好的出發點，但是不經過仔細的思考、研究、總結，接到用戶研究結果的反饋就根據需求去進行設計，那麼設計師的創意怎麼能有效實現和成為趨勢？
還有，必須清楚認識到用戶很多時候只是希望或者喜歡，無法確切知道自身的真切需求。