網頁設計要檢查可用性，而可用性是影響用戶體驗一個非常重要甚至是直接的因素。採用啟發式方法是比較常見的，因為一般來說它都可以適用於任何網站當中，只要需要進行可用性調研的話。再者，可用性是由網頁設計師、用戶和調研專家定義的，並不是強制和有一定的標準存在。所以，它是人性化而通用！

1. 系統狀態的可見性：也就是用戶在瀏覽和使用頁面的時候，可以讓他們隨時的瞭解並且對當前的情況有一定的掌控力。
2. 將系統與真實的世界聯繫起來：界面的元素都應當與用戶預期和直接的點擊操作保持一致，否則容易讓用戶過於陌生甚至排斥！
3. 讓用戶能夠有控制的自由：比如用戶需要緊急的返回和退出，而不是需要重重的“過關斬將”才可以！
4. 保持一致性：元素與元素之間，內容與內容之間，還有元素與內容之間，都要保持一致性。
5. 預防錯誤：也就是幫助用戶避免一些錯誤的點擊和操作，給予相應的提示和指引。
6. 要方便用戶記憶：如果用戶需要花費的記憶成本太高，用戶會喪失耐心，導致用戶體驗下降。