頁面設計要注重視覺效果、功能實用以及用戶體驗。而用戶研究就是為了更好的實現用戶體驗，但是，雖然很多網頁設計師已經有了要進行用戶研究這一個意識，但做到的還是很表面的功夫。或許，就直接的認為用戶研究不就是為了得出一個關於用戶問題和期待的list而已嗎？
用戶研究之前你要先明白，用戶研究可以為你做些什麼事情？可以幫助你的網頁設計哪些方面？用戶研究為什麼能夠提升用戶體驗呢？諸如此類，你都應該搞清楚，這樣才能讓你的研究方向更加的清楚、明確。而不是隨便給用戶幾個問題，然後待會就拿回用戶的答案。這些，做了等於沒做。甚至更像是惱人的銷售成員的做法。
所以，形成用戶研究的之前，要有系統的規劃以及持續關注的熱度，加強與用戶溝通的方式以及技巧，站在用戶和網站之間的關係角度去發問，讓用戶研究的作用發揮到最大。