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新聞資料

網頁設計不妨使用KANO模型

KANO模型簡單來說就是將影響因素劃分出五個類型,具體如下:

  1. 魅力因素:也就是網頁設計過程當中,要注意用戶意想不到的,如果不提供此需求,用戶的滿意度不會降低,但是當提供此需求的時候,用戶滿意度會有很大的提升;
  2. 期望因素:當提供此需求,用戶滿意度會提升,當不提供此需求,用戶滿意度會大幅度降低;
  3. 必備因素:當優化此需求的時候,用戶滿意度不會提升,當不提供此需求的時候,用戶滿意度會降低;
  4. 必備因素:當優化此需求,用戶滿意度不會提升,當不提供此需求,用戶滿意度會大幅度降低;
  5. 無差異因素:無論提供或者不提供次需求,用戶滿意度都不會有改變,用戶根本不會在意;
  6. 反向因素:用戶根本都沒有此需求,提供之後用戶滿意度反而會下降。