• EN
香港:(852)3749 9734
廣州: (020)3834 3713
info@inspirr.com

新聞資料

APP設計如何做好新用戶引導體驗

APP設計如何做好新用戶引導體驗?最理想的新用戶引導體驗,應該是讓用戶輕鬆而平滑發現產品的價值。但有些產品天生就是複雜的,他們無法立刻獲得價值,就必須通過一系列高要求和高風險的動作,才能獲得價值。這些產品在做新用戶引導時的難度和挑戰是非常大的。

APP設計如何做好新用戶引導體驗?

1.讓用戶立即體驗到用處

APP設計如何做好新用戶引導體驗

對很多複雜產品而言,用戶在獲取價值前,都需要完成很多前期鋪墊動作。若用戶對新產品並沒有太多信任時,很難會讓他們去做這些事。

因此,如何盡早向用戶展示產品能承諾的效果,就會變得非常重要,而且顯示效果還必須無限接近實際產品所帶來的效果。

2.引導流程應該基於產品的價值

APP設計如何做好新用戶引導體驗

很多產品在設計用戶引導流程時,都會把產品的所有新功能和新特性統統列一遍,這對成熟產品可能適用,但對新產品就未必。

新用戶在使用新產品時,都會對產品進行評估,如果你的引導流程可以把產品能解決的問題全部展示出來,才能獲得用戶的信服。

3.講清楚每個引導任務的價值

APP設計如何做好新用戶引導體驗

用戶在接觸新產品時都會產生焦慮和惰性的情緒,因此聰明的默認設置以及高質量的用戶體驗,就能減少阻力。

用戶在開始使用新產品的過程中,都會有很多任務打斷他們的操作。不想他們產生抗拒,就必須講清楚這些任務能給他們帶來什麼好處。

4.允許用戶跳過疑慮步驟

APP設計如何做好新用戶引導體驗

在用戶引導流程中,延遲是成功的敵人,不想讓用戶第一次使用產品時,對步驟產生疑慮。

你可以嘗試明確告知用戶他們可以跳過這個步驟,待後續再來完成,或者創造一種可以減少用戶焦慮和糾結的方式。

5.產品之外的引導也很重要

APP設計如何做好新用戶引導體驗

一個好的用戶引導流程,不僅幫助用戶快速完成基礎設置,還應該允許他們能以自己的節奏完成更複雜的任務。

在設計用戶引導流程時,嘗試畫出產品的用戶體驗地圖,你就會發現整個過程中,有一些步驟是發生在產品之外的。

好的用戶引導流程,就是讓新用戶盡快體驗到產品價值,隨着產品發展趨向成熟,就需要增加新的功能和新類型的用戶,而你的用戶引導流程也需因應產品發展而隨之改變,這樣才能為用戶提供更好的體驗。