對於網頁設計的研究，不僅僅需要從設計師的經驗和技能中著手，還包括用戶的使用習慣、喜好以及期待，以及認知心理。雖然這點比較空泛，但其實這點很重要，對於用戶體驗的提升有顯著的幫助。

1. 為用戶建立心理模型，也就是瞭解用戶對於網站的需求、期望、喜好以及習慣，給予用戶一個比較直觀感覺的視覺效果、交互效果等；
2. 界面隱喻，也就是運用現在頁面已有的視覺元素或者交互行為，對用戶進行引導產生下一步的操作；
3. 功能可見性，也就是所見即所得，用戶看到這個功能就大致瞭解它有什麼作用，而不是為了視覺效果上的好看而過度的設計它們，讓用戶產生困惑。